A fogyasztóvédők segítenek a gázszámlázásban
Felügyelőségünk minden évben kiemelten ellenőrzi a földgázellátásból eredő, a fogyasztó és a szolgáltató közötti elszámolása, számlázása, díjfizetése és mérése, valamint a földgázellátásból (fizetési késedelem) miatt végrehajtott felfüggesztésre és kikapcsolásra vonatkozó rendelkezések betartását, így az új szolgáltató kijelölésével kapcsolatban felmerült fogyasztói panaszok kivizsgálására, és az esetleges fogyasztói tájékoztatáskérések megválaszolására is hatáskörünk van. Az elmúlt napokban Felügyelőségünkhöz több fogyasztói megkeresés is érkezett téves számlázás miatt. A megkeresések közös pontja az alapdíj felszámítása volt, melyet január hónapra mind a korábbi (felfüggesztett) szolgáltató, mint pedig a kijelölt szolgáltató is kiszámlázott.
A Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége folyamatosan, igény szerint soron kívül vizsgálja a közszolgáltatókkal, így az EMFESZ Kft. és az E.ON Kft-vel szemben felmerült panaszokat.
Közszolgáltatókkal történő elszámolás és számlázás esetében fogyasztóknak minden esetben tanácsoljuk, hogy lehetőség szerint először a szolgáltatóval próbálják meg rendezni a panaszukat, melyet a szolgáltatóhoz írásban, ajánlott küldeményként tegyék, valamint panaszbeadványukról a feladás előtt készítsenek másolatot.
Amennyiben a szolgáltató nem ad helyt a panaszuknak, vagy nem reagál (érdemben), vagy csak a témával kapcsolatban nevének tájékoztatását kéri, úgy javasoljuk, hogy forduljanak a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez írásban (postacím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57.) vagy szóban hivatali idő alatt.
A Magyar Energia Hivatal (továbbiakban: MEH) 2011. január 5-én kelt. 3/2011. sz. határozatában az Első Magyarországi Földgáz- és Energiakereskedelmi Kft. (EMFESZ Kft.) működési engedélyét 2011. január 5-én kelt határozatában 90 napra (2011. január 13-tól 2011. április 13-ig) felfüggesztette a földgázfelhasználókat veszélyeztető helyzet megszüntetése érdekében, tekintettel arra, hogy az EMFESZ Kft. szállítóvezetékhez történő hozzáférést biztosító rendszerhasználati szerződése a földgázszállító által felfüggesztésre került. Az EMFESZ Kft. működési engedélyének felfüggesztésével egyidejűleg a MEH 23/2011. sz. határozatában a felfüggesztés időtartamára (2011. április 13-ig) végső menedékes szolgáltatásra kötelezettként az E.ON Energiaszolgáltató Kft-t jelölte ki a Somogy Megyei fogyasztók számára, így fogyasztók szolgáltatásra irányuló szerződéses jogviszonya az EMFESZ Kft-vel megszűnt, helyébe a kijelölésben meghatározott E.ON lépett - áll a közleményben.
Feltöltötte: Kraft Róbert
Somogy Megye Online
Közszolgáltatókkal történő elszámolás és számlázás esetében fogyasztóknak minden esetben tanácsoljuk, hogy lehetőség szerint először a szolgáltatóval próbálják meg rendezni a panaszukat, melyet a szolgáltatóhoz írásban, ajánlott küldeményként tegyék, valamint panaszbeadványukról a feladás előtt készítsenek másolatot.
Amennyiben a szolgáltató nem ad helyt a panaszuknak, vagy nem reagál (érdemben), vagy csak a témával kapcsolatban nevének tájékoztatását kéri, úgy javasoljuk, hogy forduljanak a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez írásban (postacím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57.) vagy szóban hivatali idő alatt.
Feltöltötte: Kraft Róbert
Somogy Megye Online