Központi helyen a holding ügyfélszolgálata
A holdinghoz tartozó kilenc cég közül a négy legnagyobb - a Vagyonkezelő, a Vízművek a Tömegközlekedés és a Városgazdálkodás - nyitott közös ügyfélszolgálati irodát, melyet korszerű technikával szerelték fel, az ügyfelek befizetéseiket akár bankkártyával is megoldhatják. Az ügyfélszolgálat kialakításakor a kisgyermekesekre is figyeltek.
Amikor a holding létrehozásáról döntöttek, három szempontot vettek figyelembe. Kaposváron a közszolgáltatások nem eladóak, nem jöhet be magántulajdon, nem lehet profitorientált, csak non-profit mégpedig az, hogy amit kivívtunk eddig, hogy a megyei jogú városok közül az ország egyik legolcsóbb városa voltunk azt tartani tudjuk ezután is. Ezek továbbra is önkormányzati tulajdonban maradnak és fontos, hogy költségkímélő, hatékony szolgáltatást vehessenek igénybe a kaposváriak. Ezzel együtt az is lényeges, hogy a helyi cégek egy közös ügyfélszolgálati irodát hozzanak létre, ahol gyorsan, kulturált körülmények között el tudják intézni a teendőiket - hangsúlyozta Szita Károly, a somogyi megyeszékhely polgármestere a megnyitón.
A gyors és hatékony ügyintézés érdekében mindent megtesznek az ott dolgozó munkatársak. Csütörtökön meghosszabbított nyitvatartással, este nyolc óráig állunk rendelkezésre, a jövőbeli terveink között szerepel egy központi telefonos szolgálat, illetve egy e-ügyfélszolgálat kialakítása is - mondta Gombos Attila, a Kapos Holding Zrt. elnök-vezérigazgatója, aki azt is megígérte, hogy az esetek zömében a helyszínen megoldást kapnak a kaposváriak felmerülő problémáikra.
Feltöltötte: Kraft Róbert
Somogy Megye Online
Amikor a holding létrehozásáról döntöttek, három szempontot vettek figyelembe. Kaposváron a közszolgáltatások nem eladóak, nem jöhet be magántulajdon, nem lehet profitorientált, csak non-profit mégpedig az, hogy amit kivívtunk eddig, hogy a megyei jogú városok közül az ország egyik legolcsóbb városa voltunk azt tartani tudjuk ezután is. Ezek továbbra is önkormányzati tulajdonban maradnak és fontos, hogy költségkímélő, hatékony szolgáltatást vehessenek igénybe a kaposváriak. Ezzel együtt az is lényeges, hogy a helyi cégek egy közös ügyfélszolgálati irodát hozzanak létre, ahol gyorsan, kulturált körülmények között el tudják intézni a teendőiket - hangsúlyozta Szita Károly, a somogyi megyeszékhely polgármestere a megnyitón.
Feltöltötte: Kraft Róbert
Somogy Megye Online