Helyben védik a somogyi fogyasztókat
A PSZÁF tavaly decemberben írt ki pályázatot egy civil fogyasztóvédelmi hálózat kialakítására az országban. A beérkezett pályázatok közül a PSZÁF a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületét (FOME) és a vele konzorciumban álló Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) és az Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete által benyújtott pályázatot ítélte támogatandónak. 2011. április elejétől fokozatosan 8 megyeszékhelyen kezdődhetett meg a fogyasztóvédelmi tanácsadás a pénzügyi ügyfelek számára.
- A január elsejétől működő Somogy Megyei Kormányhivatal kiemelt célkitűzése a somogyi emberek szolgálata és érdekeinek védelme. Nem szemben valakivel, hanem mellette valakiknek, ezt a filozófiát szeretné a Kormányhivatal meghonosítani a fogyasztóvédelem terén. A végcél nem a büntetés, sokkal inkább a tudatos fogyasztóvá való válás, az arra való nevelés. A pénzügyi fogyasztóvédelem, ha lehet még ennél is fontosabb. Itt ugyanis már nem az a kérdés, hogy kicserélik-e a hibás terméket, hanem sok esetben személyes anyagi biztonságunk a tét. Az elmúlt években sajnálatos módon magyar családok tízezrei kerültek kilátástalan helyzetbe közülük sok somogyi is. Ennek oka részben a pénzügyi ismeretek hiánya, a ma megnyílt kaposvári pénzügyi Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Iroda ebben jelenthet segítséget - mondta Juhász Tibor Kormánymegbízott, aki kiemelte a Kormányhivatal Kaposvári Egyetemmel kötött megállapodását a tudatos fogyasztóvá nevelés kapcsán, illetve a pozitív fogyasztóvédelmi listát. A közeljövő tervei között megemlítette: a KISOSZ-szal közösen tartanak tréninget a kereskedők és vendéglátók számára a tudatos szolgáltatói magatartás erősítése céljából.
Balogh László, a PSZÁF alelnöke kiemelte: A PSZÁF megszüntette a Budapest centrikusságot, így már vidéken is elérhetővé válik a pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadó hálózat. Április 1-je óta nyolc hasonló iroda várja az ügyfeleket az országban, de reményeik szerint a jövő évben bővíthetik a hálózatot. Az új irodákhoz forduló ügyfelek a bonyolult, nehezen áttekinthető pénzügyi folyamatokkal kapcsolatban kaphatnak tanácsokat, információkat. A jogász vagy közgazdász végzettségű, pénzügyi tapasztalattal rendelkező szakemberek segítenek eligazodni a biztosítási, befektetési vagy banki termékek kínálatában. Az ügyfelek számára abban is eligazodást kínálnak, hogy vitás kérdéseiket melyik szervezet tudja a leghatékonyabban orvosolni, segítik a szakszerű, formailag helyes nyomtatványkitöltést, de akár életviteli tanácsadást is nyújtanak hitelfelvétel, biztosításkötés esetére. Ha pedig a szolgáltatók és az ügyfelek vitáját nem sikerül rendezni peren kívül, július 1-jétől a pénzügyi békéltető testületek is gyors, költségmentes és hatékony eljárásban nyújtanak majd segítséget - közölte Balogh László, aki egyben reményét fejezte ki, hogy az iroda a segítség és ismeretek nyújtása mellett bátorságot is ad az ügyfeleknek ügyeik intézéséhez.
Halas Ernőné a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megyei igazgatója a pénzügyi, banki szolgáltatások világát olyan nehéz területnek nevezte, melyet az ügyfelek nem igazán ismernek. Érkezett eddig is a fogyasztóvédelemhez ilyen jellegű megkeresés, ám ezeket ők a PSZÁF-hoz továbbították, ahonnan megkaphatták kérdéseikre a választ az érdeklődők. Véleménye szerint a most induló iroda segít megfontolt döntést hozni az ügyfeleknek.
Szigorú szakmai feltételeket szabott a PSZÁF az irodák megnyitásával kapcsolatban, melyek heti 24 órában várják az ügyfeleket - tette hozzá az elhangzottakhoz dr. Morvay György, az OFE elnöke, aki kérte a sajtót, hogy minél szélesebb körben juttassa el az információt az emberekhez, hiszen akkor tud igazán jól működni az iroda, ha tudnak róla a polgárok.
A hálózati irodák a fogyasztók számára ingyenesen vehetők igénybe. A tanácsadó irodában a fogyasztó felvilágosítást kap pénzügyekkel kapcsolatos kérdéseire; választ kap arra, hogy vitás kérdésekben mely fórumhoz fordulhat (a pénzügyi szolgáltatóhoz, hatósági ügyekben a PSZÁF-hoz; egyedi jogvitákban a PBT-hez, esetleg bírósághoz), konkrét segítséget kap abban, hogy a pénzügyi szolgáltatóhoz benyújtandó panaszbeadványait szakszerűen, formailag is helyesen töltse ki (PSZÁF nyomtatványok, PBT beadvány). A somogyi irodának a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége ad otthont (Kaposvár, Fő u. 57.). Az irodában munkanapokon két felkészült szakember várja a hozzájuk forduló ügyfeleket hétfőn nyolc, a többi napon pedig négyórás nyitvatartási rend szerint. Bővebb információt a www.penzugyifogyaszto.hu internetes honlapon találhatnak, ahol fórum is működik, melyen a feltett kérdésekre néhány órán belül válaszolnak a szakemberek.
Kraft Róbert
Somogy Megye Online
Juhász Tibor
Balogh László
Halas Ernőné
dr. Morvay György
Helyben védik a somogyi fogyasztókat
Kraft Róbert
Somogy Megye Online