Jubilált a somogyi Kormányablak

Ma köszöntötték az ötezredik ügyfelet a Somogy Megyei Kormányablakban. Egy kaposvári nyugdíjas férfi külföldi utazásához váltotta ki az Európai Egészségbiztosítási Kártyát, mely alkalomból a sajtó nyilvánossága előtt Juhász Tibor köszöntötte az ügyfelet és ajándékozta meg egy emléklappal, valamint az Alaptörvény díszkiadásával.
A Somogy Megyei Kormányablakban 2011-ben az ügyfelek összesen 4225 (2511 ügykörbe tartozó, 1717 ügykörön kívüli) ügyet intéztek, összesen 667 konkrét kérelmet nyújtottak be. 2012. február közepére érte el az ügyfélszám az ötezret. Egy kaposvári nyugdíjas férfi külföldi utazásához váltotta ki az Európai Egészségbiztosítási Kártyát, mely alkalomból a sajtó nyilvánossága előtt Juhász Tibor Somogy megyei kormánymegbízott köszöntötte az ügyfelet és ajándékozta meg egy emléklappal valamint az Alaptörvény díszkiadásával.

A Somogy Megyei Kormányablakban a leggyakrabban intézett ügykörbe tartozó ügyek: ügyfélkapu létesítés, utazási költségtérítés, családi pótlék és GYES igénylés. Legújabban pedig a devizahitelesek és aktuálisan az elektronikus felvételizők keresik fel az Integrált Ügyfélszolgálatot. A legforgalmasabb továbbra is a 10.00-11.00 valamint a 14.00-15.00 óra közötti időszak. Tendenciaként állapítható meg, hogy az induláshoz képest folyamatosan nőtt az ügykörbe tartozó ügyek aránya, a kezdeti kb. 30-60%-os arányhoz képest megfordult az arány, s éves átlagban nagyobb arányú az ügykörben intézett ügyek száma (59%), ami azt mutatja, hogy egyre inkább tájékozódtak az ügyfelek a Kormányablak tevékenységére vonatkozóan. A 2011. október 15-i ügykörbővítéssel bevezetett ügykörök az állampolgárok sokkal szélesebb rétegeit érintik, mint a korábban gyakoroltak. Taj-kártya, európai egészségbiztosítási kártya fogyatékossági támogatás, építőipari tevékenység megkezdésének bejelentése, kivételes nyugellátás-emelés és egyszeri segély iránti kérelem, gyermekgondozási díj és terhességi gyermekágyi segély ügyekben érdeklődtek, illetve nyújtottak be nagyobb számban kérelmeket, valamint a fogyasztóvédelmi panaszok is nagyobb hányadban fordultak elő. A tavalyi év végén a lakáshitelek törlesztésével kapcsolatosan érdeklődtek többen, amelyek esetében az ügyfélszolgálat a PSZÁF kaposvári kirendeltségével összehangolva nyújtott segítséget. 2012. első két hónapjában több ügyfél érkezett a felvételikkel kapcsolatban - az Oktatási Főosztály által rendelkezésre bocsátott kérelem nyomtatványokat is kiadtunk, valamint a bérkompenzációval, adózással kapcsolatban is érdeklődtek illetve több lakáshiteles a Nemzeti Eszközkezelő elérhetőségét szerette volna megtudni.

Feltöltötte: Kraft Róbert
Somogy Megye Online